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日前，青岛七旬老人冯秀兰将一封感谢信送上城运控股公交集团市南巴士220路公交车，托当班驾驶员李滨将信转交给该线驾驶员张莉。信上，她亲笔写下对张莉的感激，道出了这位公交驾驶员真情服务背后的温暖故事。
据了解，冯秀兰今年77岁，曾是220路线的老乘客。乘车时，她多次受到张莉的照顾，对其温暖服务印象深刻。近两年，老人身体欠佳，不少爱心志愿者叩响了她的家门，上门提供服务，张莉就是其中一位。平日，张莉常利用业余时间登门探望，送上鸡蛋、牛奶等日常必需及当季新鲜水果，陪老人说说笑笑，丰富对方的生活。看着平日的好司机，成了亲近的志愿者，冯秀兰心里有说不出的感动。“今年正月十五，（她）悄悄在我家门口放了2盒元宵走了。”冯秀兰在信中回忆，面对这份“家门口的祝福”，她既好奇又欣喜，经多方打听、查找，才知道是张莉送的，不禁感叹：“她送的不仅是物资上的东西，更是真心、真情，送的是心灵上的温暖。”信中，老人还回顾了自生病以来受到的、各方志愿者的热情帮助，称正是这些爱心汇聚起的汪洋，滋养着她的心，让她感到自己是世上最有福气的人，她希望以此信表达真诚的感谢和真挚的祝福，祝好人一生平安。
展信阅读，张莉忍不住红了眼眶。“这封信我反反复复读了好多遍，真是没想到老人会以这样的方式给我道谢，我特别感动！”张莉告诉记者，在切实履行岗位职责之余，公司不少职工都加入了志愿服务队伍，在奉献中感受着别样的快乐，让真情服务走出车厢、走入社会，为城市精神文明建设持续增温。“我会把这封信珍藏起来，将这份感动化作提升高品质服务的强大动力，用真心真情带给广大市民一路温暖，与他们相守相伴。”张莉说。（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）
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