朋友冯雨最近遇到糟心事，楼上邻居房子漏水，一直渗到他们家。
冯雨是个急性子，上楼二话不说，就和邻居大吵了一架。
结果，邻居拒不接受冯雨更换水管的要求，双方就这样僵持住了。
每个人都离不开交流，良好的沟通方式，可以帮我们省去很多麻烦，相反，则会引起误会。
张心悦在《学会说话》中写道：并非每个人都会说话，很多本可以解决的矛盾，毁在不会说话上。
什么样的说话方式，才是值得鼓励的呢？
拉近彼此距离，才是说话的第一步心理学家曾经做过一个实验：他们试图找出影响第一印象的首要决定因素。
他们把实验组分为两类，一类待人热情，一类冷漠。
他们要求两组人员与陌生人交流。
待人热情的那组成员，陌生人更喜欢搭讪。
相反，谁也不愿意和冰山美人聊天，何况，有些还不算美人。
待人热情，不仅能缓解尴尬的环境，还能给予对方能量。
人是社会性动物，互动过程是我们每天必不可少的，互动能让我们精力更旺盛，心情更愉悦。
面对陌生人，我们应该如何搭讪呢？
1.找到共同点
遇见陌生人我们首先需要找话题。
所谓话题，就是我们生活中的共同点。
只有共同点，才能引起双方的共鸣，才会真正聊得开心。
当然，有些话题对于首次见面的人来说，是禁忌的，比如年龄、收入、经历、信仰。
我们可以聊娱乐、体育、旅游、爱好。
2.提问
可以在彼此聊天的过程中，提出一些问题，比如：你在这个行业多久了？现在这个行业发展如何？
提问既能表达你的思维，又暗示对方，你在认真听。
总之，想要快速和陌生人交谈，就要表现出，你对他有兴趣。
2.抓住关键词，理清逻辑点
你有没有这样的经历：有些人说话喋喋不休，可仔细去听，却抓不住重点。这种说话方式，说得人累，听得人更累。
这就是为什么某人不受人待见。
说话之前，理清自己的思路。
找出关键词，比如，我们可以用时间节点作为逻辑线。
或者用空间排布作为线索。
有句话叫做：“话不在多，而在精。”
寥寥数语，能抓住重点的人，必然让人刮目相看。
3.换位思考，站在他人立场上
你是否发现，有些人说话，别人爱听，而有些人说话则相反。
重要的一点是，说话立场。
每个人都喜欢听与他利益有关的话。
如果听话的人知道你在为他考虑，自然会静下心来听话。
因此我们在说话之前，要思考，我们对谁说话，我的观点是不是为他考虑？
比如，情绪上，是否考虑对方的感受。
语言上，是否过于激烈，等等。
只有当彼此的观点趋于一致，说话才能继续进行下去，这样的说话，才是有价值的说话。
总结
只有明白了如何服务对方，说话，才能深入人心。
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