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我们常说,创业者要能够一句话就说明白自己的商业模式,才有可能获得投资者的青睐,这是一个最基本的前提。其实呢,用户也是一样。企业尤其是创业公司,要具备“一句话勾住用户”的能力,才有机会在激烈的竞争中占据一席之地。
商界有一个很流行的“30秒电梯理论”也叫“电梯演讲”的概念,来自世界顶级咨询公司麦肯锡得到过的一次沉痛教训。当时公司正在为一个重要的大客户做咨询。结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇到了对方的董事长,该董事长问这个项目负责人:“你能不能说一下现在的结果呢?”由于这个负责人没有准备,难以在电梯从30层到1层的30秒内把结果说清楚。最终,麦肯锡失去了这个重要客户。于是麦肯锡要求员工凡事都要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果!
其实,对于创业公司获得用户而言,真实面临的情况比这“30秒电梯理论”更残酷。因为今天的消费者每天可以接收到太多太多信息了,消费者可能只给你一句话,甚至“一眼”的时间。这一点大家应该是有体会的,我们自己也是用户,回忆一下,是不是有很多的公众号文章你扫了一眼就关闭了?是不是有很多产品你一点开也是扫了一眼就知道自己不会购买?
因此,能否一句话一下子就勾住用户,决定生死。
这句话有没有公式?有。
1. 说得清:说清“我是谁”。记住,别盲目追求高大上和文艺范,那样容易让用户不知你所云为何;相反,你要尽量通俗易懂甚至口语化。
2. 记得住:能轻松被用户记住。有些东西是能够天然被大家记住的。美国作者奇普·希思与丹·希思合著了《粘住:我们为什么记住了这些,忘记了那些?》这本书,全书只讲一件事:什么样的东西更容易让人记住。结论是,能容易让人记住的事物,有六大特点:简约、具体、意外、可信、情感、故事。你的这句话,跟这六点符合得越多越容易被记住。
看下面的例子:
OPPO手机:充电5分钟,通话两小时
一呼医生:一分钟挂上专家号
唯品会:都是傲娇的品牌,只卖呆萌的价格
最后给大家一个小技巧,那就是把抽象的东西用具体的事物来表达。比如“夜拍功能超强的相机”,就可以表达成“能拍星星的相机”。明白吗?
3. 传得开:让人乐于分享,并能传出去。
什么样的事情,什么样的一句话,能让用户主动分享出去呢?新鲜事、意外的事。
能传出去,就是这句话任何人都能轻松复述,并不会在传递过程中变样。这就要求这句话,足够简单,简单到一个孩子或者一个老人都能轻松传播。
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