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一般来说，说话的礼节基本 上包括以下几个方面：
1.向人询问时的礼貌用语
在与人交际过程中，向人询问在所难免。看似平常的一.句问话，往往可以反映出一个人的修养和文明程度。向人问询时，首先，要选择恰当的称呼语，如，小姐”“先生”“师傅”等。不加称呼语，直接用“喂"来称呼很无礼，至于使用一些不礼貌的称呼语 ，如"老头”戴帽子的"就更加不礼貌了。其次，要使用请求语，如“请””请问"“麻烦您"劳驾"等。对于对方的回复要表示诚挚的感谢。
2.回答他人询问时的礼貌用语
在人际交往中他人来电话或有不同方式的询问时，应该热情地回答人家。比如，在路上遇到有人问询时，应停下脚步，仔细听取别人的询问后进行回答；在办公室有人提出问题时，应暂时放下手中的事情热情接待。在回答时应细心、细致、周到、准确。如果是外地人员问路，就应该用普通话回答。如果是问到公务上的事，应尽量做到详尽准确，决不能不清不楚。如果被问到不清楚的情况，应向对方表示歉意或者找其他人帮助解答，不能胡乱作答或是弃之不理。
3.得到关心、帮助时的致谢用语
如果得到了他人的帮助，无论大小，都应该真诚地表示感谢。这是你对别人提供的帮助表示肯定和敬重，是- 种礼貌的行为。表示感谢的方式可以各式各样，其中如口头致谢、书面致谢、来电致谢或由他人转达谢意，等等。口头致谢是使用最多的“种感谢方式，因为口头致谢可以不分时间、不分地点，在各种场合使用，所以也是最直接、最有效的方式。当别人帮了你大忙时表达感谢的语气要加重些，只有“谢谢"两字远远不够。如“ 真得好好谢谢你，你帮我解决了一个难题”要不是你帮忙我真不知道如何是好"。
4.致歉用语
在交际过程中打扰了别人，或是给别人带来了某种不便，应及时向对方表示歉意。表示歉意的话语通常有：“对不起”“请你原谅"很抱歉”“打扰了”“真是不好意思”等。向人表示歉意时，不能半遮半掩扭扭捏捏，应真心实意地致歉，同时还要注意方式。如因些小事影响别人或引起 别人不快，应马上道歉；损坏别人的东西要主动提出赔偿。除了口头致歉，还需要有改正过失的行动，改正行为才是最实际最有效的道歉。表达歉意能够缓和人际关系中的紧张气氛，使大事化小，小事化了，甚至化干戈为玉帛。
5.申请加入谈话的用语
在别人谈话进行时，不应该旁听假如有事需与某人说话，应等别人说完，你再开口表达自己的意思。谈话中遇有急事需要办或要离开，应向谈话对方提前声明表示歉意。谈话人数超过三人时，不要只与一两个人说话而不理会在场的其他人，应不时地与在场的所有人攀谈几句，不然会使其他人感到受冷落。
6.给别人发言的机会
在谈话过程中，要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人见解。要善于聆听对方谈话，最好不要打断别人的话语。
7.注意话题
网在人际交往中，最好避开有关疾病、生死的话题，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻或者黄色淫秽的事情。尽量不要询问女士的年龄、婚姻状况，所谓“见了男士不谈钱，见了女士不谈龄”。对方不愿回答的问题不要刨根问底，不然会使双方都很尴尬。
8.注视对方
一般在说话时与人保持一米的距离，注视对方，这也是一种不可忽视的礼节。
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