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南开区始终坚持“以人民为中心”的发展思想，按照市委部署要求深入推进文明城区创建工作，积极践行党的群众路线，创新基层治理方式方法，以新时代文明实践为重要抓手，以解决群众诉求为切入点，突出共创共建共享理念，将创文工作与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动有机结合，着力提升人民群众获得感、幸福感、安全感，倾心倾情倾力把利民实事办好，把为民好事办实。
南开区一是以特色志愿服务活动提升为民靠民情怀，打造新时代文明实践志愿服务品牌。“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”，南开区紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，着力打造“南开创文、有你有我”新时代文明实践日志愿服务活动品牌。每周五全区新时代文明实践所、站同步开展志愿服务活动，各部门党员干部积极主动到社区报到，与社区工作者、志愿者共同走街入户访民情，帮扶助困解民忧，聚焦群众“急难愁盼”问题，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，群众在哪里，服务就上门送到哪里；聚焦群众关心的社会热点，广泛开展相关政策宣传宣讲，群众在哪里，党的理论政策宣讲就送到哪里。通过用实际行动切实打造新时代文明实践日志愿服务活动品牌，形成积极良性循环，使南开区志愿活动蔚然成风。在宁乐里社区，刚刚参加完理论宣讲志愿服务进社区活动的刘大爷表示：“参加这个活动很有意义，以前很少有机会听党校老师们的现场宣讲，现在借助这个实践日活动，进一步拉近了党和群众的距离，听完老师们的宣讲，我心潮澎湃，我们党由一艘小小红船发展为巍巍巨轮，作为一名党员我感到非常自豪，下一个百年奋斗目标还需要继续奋斗，我要用自己有限的时间贡献出我无限的力量。”
二是以整合专业服务资源提升服务项目质量，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”。民生无小事，枝叶总关情。南开区立足区情实际、服务百姓民生，深入践行创建为民、创建利民、创建惠民的宗旨，从群众身边事入手，通过整合区级志愿服务资源，成立由区委党校、区文化局、区卫健委等20个部门牵头的理论政策宣讲、文化文艺服务、医疗健康等新时代文明实践志愿服务队，推出了一批优质便捷高效的志愿服务项目，把贴心服务切实送到群众身边。在万兴街三潭西里社区，每到早晨九点，身着统一绿色冲锋衣的社区“小巷管家”们便开始进行管家巡逻，排查问需。该社区申报了“百姓CEO──草根居民领袖培养”项目，培养居民团队的领袖，拓展服务项目，帮助社区社会组织成功转型升级，并在此基础上，充分调动居民的积极性，以“楼门会客厅”项目建设为依托，打造了“闪电维修队”牵头的志愿服务楼门、民族团结楼门、邻里互助楼门、红色先锋楼门……各个主题鲜明丰富的楼门，将楼道变成了“楼门会客厅”。南开区不仅开展“小巷管家”志愿服务项目，还依托社区网格红管家，同时拓展“道德门诊、管家巡逻、邻里访、帮帮团、管家议事会”等服务，更深一步探索居民自治，逐步打造共建共治共享的社区治理格局。
三是以提升群众满意度为目标深入开展文明城区创建工作，积极营造全民知晓、全民支持、全民参与创文的良好氛围。各类群众性精神文明创建活动，让广大市民在亲身参与中体验城市变化，持续提升群众参与度和满意度，真正使创文成为全市人民的共同心声和自觉行动，进而形成人人参与创文的新常态。
作者/来源：网信南开
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