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“大姐,请您跟我往这边来。”“大爷,我来帮您扫码。”日前,记者来到萧县政务服务大厅门口,只见两位导服员正在招呼着办事群众。
大厅内,10位“帮代办”人员忙前忙后,为办事群众义务提供引导、复印、刻章、邮寄等多项服务。“从刚进大厅的引导服务,到办理业务的每个环节,处处都能感受到温馨体贴。”刚办理好注册商贸公司业务的江苏客商蒋姗情不自禁地夸赞。
圣泉镇的赵秀芝大娘来办医保,导服员张曙光扶着她来到医保窗口坐下,问候之后,耐心解答、细致服务,老太太感动地说:“这些姑娘们一口一个大娘,真贴心。”
新庄镇一家合作社的负责人在不动产窗口办理抵押贷款手续,漏带了一样材料。为了不耽误放款时间,工作人员帮助他先办好贷款手续,让他第二天再补充材料。这位合作社负责人感慨地说:“窗口工作人员一直和颜悦色,想方设法帮助群众办事,让人打心底里感到温暖。”
“国家工作人员代表着党和政府的形象,一言一行都起着重要的示范作用。”萧县政务服务管理局局长胡颖对记者说。在县文明实践中心的指导下,萧县政务服务管理局制定了政务服务礼仪办法,开展服务礼仪培训。
今年以来,萧县结合实际,开展干部“讲纪、讲法、讲礼”专题活动,全面加强思想政治、党纪国法、文明礼仪等方面的学习教育。为此,全县大力推动“讲礼”“六个一”活动,即编印一本文明礼仪手册、组织一次“讲礼”专题宣讲、举办一场“讲礼”知识比赛、开设一个“讲礼”宣传专栏、制作一系列文明礼仪微视频、开展一次“礼仪机关”创建活动,力求打造一支高水平服务、高效率办事的工作队伍。
“通过开展这项活动,进一步提高党员干部的规矩意识、法治意识和服务意识。”萧县司法局局长王化猛对记者说。(记者 何雪峰 通讯员 侯显华)
【来源:安徽文明网】
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