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2021 年 9 月， 国家税总局安顺市经济技术开发区税务局第一税务分局（以下简称“一分局”）获评“市级青年文明号”。这是一支值守在征收一线的基层集体，更是一只充满青春气息、敢于担当作为、饱含热情的团队，共有 38 名成员，其中 35 周岁以下青年职工 31 人，占比 80% 以上。 荣誉的背后是该局坚持以青年文明号的“四个一流”（管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流）为目标，以“立足岗位建功业、奉献税务写青春”为口号，促进税收业务与文明创建良性互动，树立了“为国聚财 为民收税 ”的良好形象。
建机制、树规范、创一流管理
凡事预则立，不预则废。一分局通过组织召开“青年文明号”创建动员大会，明确了组织机构、创建目标，划分了包保责任区域，并要求以创建活动为抓手，扎实推进税收各项工作。制定“青年文明号”创建工作实施方案、协调机制及激励机制，认真执行“亮身份、亮承诺、亮监督”工作制度。为规范人员管理，完善人员管理制度，根据实际情况修改、补充完善一分局绩效考核、人员管理、工作要求等相关制度。加强办税服务厅人员业务、制度培训和应急演练，提升人员业务素质，强化政策解答和应急处置能力，持续提升了纳税人缴费人满意度和获得感。
转理念、强特色、铸一流服务
微笑再多一点、语调再轻一点、业务再精一点、做事再勤一点，是一分局的工作原则。一句话，或是操作指导、或是政策回复、或是招呼送别，重复无数次；一个业务，或是自己操作、或是指导他人、或是电话口述，重复无数次；一个微笑，或是表达友好、或是发自内心、或是工作职责，重复无数次……纳税人和缴费人在前、自己在后，这是一分局的工作理念。2018年来，一分局以优质的服务实现0差评、0投诉，纳税人满意度100%。
讲思想、提素质、塑一流人才
一分局把理想信念教育放在团队文化创建的首位，用理论知识学习武装自己的头脑。充分发挥基层党支部作用，以“三会一课”为引导，通过“主题党日”等活动，引导税务干部践行党的初心使命，在工作生活中勇担责任，投身事业。强化常态化学习，创新线上+线下联动学习，拓展学习方式，形成每天提前半小时“到岗、换装、开机、检查设备、晨学”五步工作法，打造好开发区税务局“门面”。
勇担当、出实效、创一流业绩
一分局通过聚焦祖国、聚焦社会、聚焦集体，担起时代给予的责任。借助“青年文明号开放周”推进精神文明建设，长期性举办“放飞我们的梦想”、“青年文明在行动·减税降费我先行”、“筝情相约·与税同行”等主题活动。成立“学雷锋志愿者服务”分队，开展以“爱心温暖安顺、税官传递真情”“脱贫攻坚、志愿黔行”等多主题的学雷锋志愿服务活动，集体义务献血，关心留守儿童、空巢老人。开展“文明在行动、新春大扫除”“抗凝冻、保畅通”等实践活动，为帮扶村协助落实帮扶资金投入，积极提出帮扶新思路成效显著，受到帮扶村民一致赞誉。
学习，必有所得；耕耘，终有所获；坚持，定有所长。一分局成员综合业务能力日益增强，在全市前台人员税务知识测评中的成绩优异，业务办理能力从时间和质效上也逐步增强，从中涌现出值得学习先进税务人。今后，一分局将继续按照“青年文明号”的要求和标准，继续提高全集体人员的自身综合素质，让青春风暴成为纳税服务的主力军，为税收事业努力奋斗！
编辑：团团 责编：王华 审核：刘振会
【来源：共青团安顺市委】
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用奋斗写青春 用行动塑文明——国家税务总局安顺市经济技术开发区税务局第一税务分局“青年文明号”创建纪实
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