第一句子大全 > 经典句子 > 正文

评论赏析30｜双十一营销短信无视监管依旧泛滥？

时间：2011-06-10

今年，这一情况引来监管层的高度重视

友情提示：本文共有 4063 个字，阅读大概需要 9 分钟。

「来源: ｜拖鞋哥新传考研 ID：XCKY01」

作者 | 诺二

编辑 |汤汤

22级新传考研交流3群：199139514

22级拖鞋哥二战QQ交流群：952233546

新闻概要

每逢618、双11等大促节点，都是营销短信泛滥的时期，不少消费者不堪营销短信的骚扰，对大促及相关商家的热情也有所下降。

今年，这一情况引来监管层的高度重视。继618大促前夕警示电商企业规范营销短信发送行为后，工信部信息通信管理局日前又召开了规范电商平台短信营销行为的行政指导会，再次出手“敲打”电商及电信企业。

不过，记者调查发现，平台商家无视监管整顿、违规发送营销短信扰民的现象依旧较为明显，且用户通过短信仍难以退订，对用户产生的不良影响依然存在。（蓝鲸财经）

媒体评论

狂轰滥炸的营销短信该停止了——光明网

（1）10月27日，据工信部官网消息，随着“双十一”促销活动临近，工信部信息通信管理局聚焦营销短信扰民问题，要求电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。

（2）提起营销短信，估计很多人都不陌生，也不胜其扰。尤其每到双十一、618等购物节前后，各种电商平台营销短信狂轰滥炸，还很容易淹没那些本来很重要的短信，使得用户不能及时看到并处理，对用户造成一定的困扰甚至是损失。对此，更多的用户除了选择一个个屏蔽拉黑外，别无他法。

（3）其实，在今年6月，中国消费者协会发布的《2021年“618”消费维权舆情分析报告》就显示，部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势；监测期内收集有关广告短信类负面信息近6.5万条，在6月17日较多。也正是在这个基础上，赶在双十一的档口，工信部召开专门会议来治理这一问题。（概括新闻背景，每年双十一消费者被各种营销短信不胜其扰，今年工信部要求平台自纠自查解决营销短信问题）

（4）值得一提的是，这次的要求，并不是单单提给电商平台的。相关基础电信企业和短信息服务企业，也被要求立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理；12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，也被要求加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作。

（5）的确，垃圾短信的治理，并不能完全指望电商平台的自我约束，在整个制作、发送、投诉、处理的链条中，每一环节的相关责任部门都应该打起精神，尽自己最大的努力去狙击垃圾短信，为用户营造安全、清爽的通信环境。不仅是双十一期间应该如此，在日常中也应当如此。（亮明中心论点，垃圾短信从制作到发送处理的每一个环节都应该要尽自己努力保障用户权益）

（6）事实上，这也是法律法规中早已明确的规定。在2015年，《通信短信息服务管理规定》就已经明确，短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息；请求用户同意接收商业性短信息的，应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。

（7）我国《民法典》第1033条也规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。每个人都有不被打扰的权利，人民群众对美好生活的向往，当然也包括生活安宁。未经允许而发送营销短信，已经违法了。（原因分析，根据相关法律规定，未经允许发送营销短信已然违法）

（8）短信狂轰滥炸的营销方式，不仅侵犯了用户的权益，效果也并不见得好。要知道，短信轰炸无非是一种人海战术，是通过广撒网的方式，筛选出很少一部分有真实需求的客户。而对于更广大的用户来说，这些垃圾短信非但不能使他们对相关商品产生兴趣，反而会滋生厌恶情绪。从这个意义来说，营销短信无异于竭泽而渔。（影响分析，狂轰滥炸的短信营销方式并不一定会产生好的效果，更可能适得其反）

（9）风物长宜放眼量，企业平台和商家还是认识到，双十一也好、618也好，都是近些年随着电商的发展，好不容易形成的购物节日。这种节日，本身也是一种社会资源，是拉动消费的重要引擎。千万别让扰民的营销短信，破坏了这种氛围，透支了公众的热情和信任。

（10）监管部门则需要认识到，治理营销短信，不仅仅是在规范一种商业行为，也是在有效贯彻相关法律法规，是法治社会的应有之义。这不是可以做，而是必须做的事情，是为了维护广大民众应有的、明确的、迫切需要的权利。（措施分析，相关平台、商家和监管部门都应贯彻好相关法律要求保障好消费者的正常消费环境）

总评

双十一相关的话题，每年都有考~去年的双十一维权报告啦，双十一尾款人啦，双十一销售额呀，各种角度变着花样考，总之是一个非常热门的必备话题。今年工信部开会明确要整顿营销短信，是非常有必要积累相关论据的哈。这篇评论里就有相关的法律论据，值得积累哦！

让消费者远离“双十一”营销短信轰炸——工人日报

（1）据10月28日中新社报道，工信部信息通信管理局近日召开行政指导会，要求电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。日前，中消协也发文督促经营者落实《个人信息保护法》相关规定，依法完善个人信息处理规则，履行公示告知义务，规范个人信息处理程序，采取必要措施保障消费者个人信息安全。（概括新闻背景）

（2）这种“异口同声”背后大有深意，一是2021年11月1日，《个人信息保护法》已正式实施；二是今年的“双十一”已经预热并开启，而垃圾短信的问题在此期间可能尤其严重。（亮明中心论点，工信部开会要求平台自纠自查，是因为个人信息保护法生效以及双十一临近）

（3）虽然有关方面和相关法律法规都对垃圾短信作了规制，但效果并不尽如人意。比如，《民法典》规定，“除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”；《通信短信息服务管理规定》指出，“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息”。但现实中，正如工信部信息通信管理局指出的，近年来“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉占比高达九成。（背景分析，虽然相关法律对垃圾短信进行了规制，但是消费者仍然受到垃圾短信的侵扰）

（4）“不得擅发营销短信”被强调了一遍又一遍，但诸多人依然会被垃圾短信轰炸，这与相关行为违法成本较低有很大关系。根据相关法律法规的规定，对类似行为可以予以警告，也可以给予一定的罚款，但真正因此受到处罚的商家并不多。

（5）近年来，有关部门多次组织开展垃圾短信治理专项行动。截至今年一季度，全国垃圾短信用户投诉量降至近三年来最低水平。但在看到成绩和效果的同时，也须正视垃圾短信的绝对量依然十分惊人。这影响的不仅是消费者的体验感，还有相关部门的公信力。（原因分析，商家平台不顾监管要求滥发营销短信，是由于违法成本过低）

（6）遏制垃圾短信，必须坚持全链条思维，从源头到末端各个环节都要承担起责任，尤其要强调平台的责任。目前，有些平台默认注册用户“同意”直接发送促销信息、商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出。这里的“规则漏洞”值得玩味，它的存在既可能是“无心插柳”，也可能是“有心栽花”，因为在商家将广告效应转化为品牌效益和经济效益的同时，平台也可收获活跃度和相关利益。

（7）当下，平台和商家必须面对一个问题：如何认识商业伦理、如何推动自身更健康、有序地前行。一种新模式刚出现时，往往存在野蛮生长的现象，但这不是理所当然，相关方面不能利用社会的宽容，把市场当成不受约束、肆意狂奔的大草原。今天，平台经济早已经过了懵懂无知的阶段，如果还有意无意制造、遗留和利用一些规则漏洞，打“小算盘”，很有可能“搬起石头砸了自己脚”。（措施分析，整顿营销短信，必须要强调平台的责任）

（8）这个“双十一”，人们被各种商家短信轰炸的情况会有所改变吗？手机就在那里、规定也在那里，个人信息保护法已经开始实施，人们期待，平台和商家能够审时度势，从善如流，尊重消费者的安宁权，转变自身的营销方式，用货真价实的服务和商品赢得口碑，积累人气，也让“双十一”多一些清净和美好。（总结）

总评

这一篇文章同时谈了垃圾短信违法成本低以及平台的责任问题，其实这是两个不同的角度，大家如果写的话，可以选择其一来重点分析清楚哈~

评论赏析来了｜椰树低俗广告，不容一犯再犯

评论赏析02｜主播蹭96岁摆摊奶奶流量：不打扰才是尊重！

评论赏析03｜博士致谢论文刷屏，来看暖评如何凝聚人心

评论赏析04｜特斯拉道歉，有什么有深度的评论角度？

评论赏析05｜为打投偶像把牛奶倒沟里？来学习微博评论怎么写

评论赏析06｜金钱豹20天前已外逃，这都敢“瞒豹”？！

评论赏析07｜“520”当天不办离婚？别好心办了坏事

评论赏析08｜送别袁隆平、吴孟超院士，国士无双，先生千古！

评论赏析09｜清华毕业做保姆，有何不可？