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“一番劝说好似顺口溜，一场纠纷好像冰遇热……”近日，三门县沙柳街道退休教师老叶发微信朋友圈，点赞沙柳派出所民警的矛盾纠纷调解有方，是“村民老娘舅、百姓贴心人”。
（图片来源于网络）
三门县是“中国青蟹之乡”，而沙柳街道是主要的青蟹养殖基地之一，是当地百姓脱贫致富的重要来源。近年来，三门县公安局沙柳派出所辖区涉及养殖的矛盾纠纷问题较为突出，该所民警尽调解职责，主动作为，如八仙过海，各显神通，将养殖纠纷等各类矛盾解决在萌芽状态，促进社会和谐。今年来，全所已成功化解矛盾纠纷89起，化解率100%。
妙语连珠情意切
退休教师老叶的堂弟叶某与金某因为相邻的养殖塘排水问题在心底里一直有怨言。7月初，连日下雨，叶某关掉了金某正在放水的养殖塘闸门，双方当天爆发了激烈的言语冲突，眼看一场火拼一触即发。老叶见状报了警。民警杨成将接警赶到现场后，迅速制止了冲突并对双方当事人展开调解工作。
“你滩涂抓蛏水要浅，他不开闸门塘要淹，双方换位思考理不偏；低头不见抬头见，吵吵闹闹不应该……”凭着对农事的熟悉，
47岁的杨成将的劝说好似一段顺口溜，入情入理。经过不到1小时的调解，叶某与金某就握手言和，一场纠纷得以化解。老叶在调解现场听得津津有味，仿佛是一种享受。为此，他十分感慨，发微信朋友圈点赞民警调解有方。
杨成将的“好口才”可是多年与老百姓打交道练出来的。他从事接处警6年，管片15年，深谙世俗，调解纠纷时犹如神助，经常妙语如珠滚滚来。他说，调解时，要走进田间地头，语言尽可能平实和朴素，并巧用当地俚语和俗语，让当事人感到亲切可信，从而达成调解协议。
心理疏导解“心结”
一些矛盾纠纷往往由鸡毛蒜皮小事引起，通常与村民的性格、习惯有关，存在不同程度的心理问题。如何疏导当事人心结，在沙柳派出所，女警范英娣成了不二人选。
负责户籍兼内勤的范英娣在繁忙的工作之余，挤时间自学心理学，考取了国家三级心理咨询师证书。在了解熟悉地方风俗的基础上，她将心理咨询引入调解群众矛盾纠纷工作，为辖区群众特别是妇女、青少年提供一个心理倾诉平台，提供法律和心理层面的双重帮助。
6月28日下午，村民黄丽（化名）偷偷翻看丈夫王某手机，被王某发现后，夫妻引发争执，黄丽一气之下砸了王某的手机，并当夜离家出走。民警找到黄丽后，范英娣与黄丽进行交流沟通，从心理学层面分析发现黄丽有非常强的不安全感，于是对其进行心理干预，并鼓励其要对自己有信心。最后黄丽感到自己做法不妥当，主动跟丈夫王某道歉。当下，夫妻在派出所和好。
今年来，该所已对17名群众进行了心理干预，解了他们的心结。
电影普法释疑惑
为了从源头上减少矛盾纠纷的发生，民警娄宏成了辖区的“电影放映员”。他带着一整套播放器材，制作一些农村典型矛盾纠纷案例，穿插农村群众喜闻乐见的戏曲等节目，更接地气地将政策、法规、安全防范等知识传递到每个人。
娄宏在辖区流动播放的“电影”，一个个由小事引发纠纷，双方因一时冲动最后竟酿成悲剧的案例，最直观地展示给观众，给群众带来极大的震撼和警示，使大家更加知法懂法，遇到纠纷矛盾能够更加理性对待。
今年来，娄宏利用中午、傍晚等时间，已在辖区道岸头、金板山、溪头杨等13个村子为群众放映“法制电影”。娄宏说，自己的理想是，让辖区群众尽可能少发生矛盾纠纷，力争不发生。
社会的和谐，少不了民警的辛苦。化解矛盾纠纷，宣传法制知识，沙柳派出所民警成为百姓纠纷“解铃人”，是和谐的使者。近年来，该所辖区治安秩序平稳，由矛盾纠纷引发的案事件连续下降。（余顺广 叶爱明）
监 制 | 冯常华
主 编 | 金华辉
编 辑 | 许馨颖
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