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2月20日，浙江杭州。李先生在乔司农场站，上了一辆公交车，由于车上人特别多没有座位，就扶着车扶手，站在驾驶员的旁边。一路上，他心情很好，便拿出手机和朋友语音聊天。没想到，说了几句话后，旁边的司机就不乐意了：“你真烦人，……”突然被骂一顿，李先生觉得很莫名其妙，就说要投诉司机，但司机不以为然。事后，李先生越想越气，想让对方给自己道歉。
李先生介绍，他乘坐的是艮山门东至盐仓专线，上车后，打算给朋友发送语音消息。因为之前自己的自行车被偷，从报警到现在都好几天了，近日民警说车子找到了，心里非常高兴，便想和朋友分享这一个好消息，顺便夸一下民警办事效率高，要给民警送一些锦旗什么的。正聊到兴头上，就被司机给打断了，还说了一些骂人的难听话。但当时，李先生秉着不想多事的态度，就没有回嘴。
下车后，李先生之前的好心情全没了，坐个车都能被骂，这是什么道理。李先生表示，自己说话的声音也不大，没有大声嚷嚷，司机凭啥要骂人。就算是声音大了点，作为一个公交车的司机，平日都是经过严格培训的，对待乘客要有好的服务意识，怎么能态度如此恶劣？再怎么说，自己也是一位乘客，若影响了公交秩序，司机提醒一下就好了，何必这么过分。
对此，崇贤公交站的队长回应：驾驶员都是经过上岗培训的，对工作上的各种服务和安全上的要求，都比较高，一般不会出现这样的情况。目前，那名驾驶员还在工作中，不能到现场对峙，对于李先生反映的情况，会调取车内监控进行核实，若情况属实，一定会给乘客一个满意的答复。
首先，司机有没有真的骂人，我们不得而知，反正在公交车上，手机语音外放和大声说话这样的行为本身就不对。在公共场合里，每个人都应该遵守公共秩序，不能因为你一个人，而影响其他乘客。司机在驾驶途中，要是有人在旁边一直絮絮叨叨说话，真的很容易分心，这样会引发一些安全问题。
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