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这句话我肯定打算写在前面,在你研发产品之前一定一定要清楚你的受众人群到底是谁?你不能既想卖给月收入百万的人的小众人群,又想贪图那些月入不过五六千,但是消费基数庞大的群体,毕竟鱼与熊掌不可兼得。
签刻君十分认同一句话:
优秀的文案不是创造,而是发现。
你需要洞察,你的消费者到底是谁,如果你的产品定位于普通人,拿就抓准他们喜欢占便宜的欲望,满足他们的诉求,提升自己的产品知名度及销量,当媒体还在争论消费升级,争论一年到底挣100万还是300万才是真正的中产阶级时,大多数普通老百姓还只是每个月只能挣3000-5000,他们的生活中的关键标签,更多是“实用”“便宜”“性价比高”等。
他们的订单,下给的是那些真正懂得他们的营销人。
如果,你的用户群体是大众的普通消费者,请你好好阅读以下文章内容,希望对你的企业有所帮助,让你更好的了解消费者的心理需求。
这是签刻君从之前4A广告公司朋友那里听过的一个故事,这位朋友去年在一家知名的上市广告公司任职,在外人眼中他们就是传说的“金领阶层”,“广告精英”每天喝着星巴克,坐在咖啡馆消磨时光的人,可是从那天见面,见他始终愁眉不展的,问他因何?
他这样说:“我们产品销量这个几个月越来越低迷,明明都听了成功大师的付费课程,采用了最新的营销概念,还借鉴了国际上新兴潮牌的文案体,找了最知名的摄影师拍摄了很唯美的产品图,但是销量还是离预期目标相距甚远。”
每当你糟心的时刻,总会有人让你更糟心的事情发生,同一天的下午市场部的调查专员,告诉他隔壁竞品公司的业绩居然是他们的三倍,并且把相关产品文案都收集了过来,朋友在接到资料后,差点气晕过去,海报上的“乡土”气息扑面而来,90年代的包装风格,大白话一样的“俗套”文案整齐排列的像板报一样,简直就像倒退回了2000年,然而就这样的推介包装,业绩居然是自己公司产品的三倍。
因为这件事,它感到气血上涌,甚至扬言要自尽,在我们多方劝诫和安慰这下,这位总监朋友收回了他要从星巴克二楼“跳楼”自尽的决定。为什么一个美国知名大学毕业的高材生,居然比不过竞争单位月薪不过一万的的“土包子”,究竟问题出在哪里了呢?
这位总监朋友和其它营销人总是自认为站在世界最前沿。
在别人眼中“咖啡必须要喝手冲,啤酒言必精酿。炒西红柿要有仪式感,奶茶要去网红店。买个炒菜铁锅也要去知乎寻找上千赞答案的产品”,就算自己还没明白到底什么才是真正的中产,也要定要先带一波中产的奢华感,于是写的文案,也是看似的中产阶级文案,不知道从什么时候开始,很多文案都写的像一个模子里复刻的一样。
先是秀上一波英文,什么ABS环保材料,GMP认证,德国Red Dot设计奖,US cotton认证,等一系列看似“高大上”的英文单词,以显调性就高人一筹。
再放一些“产品思维”人最喜欢的专业术语,比如:“304不锈钢,一体式桶形滤芯。100%聚酯纤维”甚至还有人自创一些没人听过的专业概念名词,。让人觉得产品“逼格”看起来很高,很专业,最后再表达一下匠心,什么几千份设计稿,几十道工艺,多少多少小时精心雕琢,历经多少天打磨成形,再上“匠心”“极致”“精心打磨”“改变世界”等夸张的词汇,试图强行带给消费者一份信任和感动。
当然,这样写没有错,但前提是你的用户定位是像小米那样的有自己的专属“发烧友”级的用户,卖给这些追求生活品质和仪式感的有钱人,但是如果你想要大众市场的认可,还需务实,从真实的生活中去发现人们最渴望的产品服务,洞察什么“接地气”的词汇可以打动他们的心智。
因为大众市场,可不是什么年收入几十万,几百万的人群,是二八定律中的那80%的人,那些生活在二线、三线城市与产品营销没太大关联的普通人,他们每天除了朝九晚五的挤着拥挤的公共交通工具上下班,来到一栋并不起眼的商务楼来上班,11点刚过就开始跟同事商量要点什么样的外卖,哪家定更便宜,送餐更快的人。
而不是这位总监在脑海中想象着另外一个消费者就是自己,而非产品真实的受众用户,就像上文叙述的那个朝九晚五上班的普通职员。
一堆产品参数,术语和堆砌的英文词汇以及过度夸张的描述,用户听不懂,看不惯,反而会觉得“华而不实”,无形中降低了那些可能的潜在用户对准备购买产品的信任度。
他们不想改变世界,也不关心你们为这个产品投入多少科研经历或者耗费了多少精血,消费者对你的“匠心”没有任何共鸣,他们只希望老板能过节发点月饼、奖金、温饱和生活才是他们的主要问题,他们更关心产品的价格、性能、以及是否能帮他们在不影响生活成本的情况下有效的解决他们想解决的问题。
这位总监的文案卖不动货,被对手给赶超的原因就在这里,你的文案并没有给出用户想的答案,想用“假大空”的文案触动人心很难,针对这个问题,我们借鉴了多个案例后,通过思考,总结了一些经验,希望能帮助这位总监和正在看文的你,都有一个更好的帮助。
比如,拼多多那么多“假货”为什么还如此火?
第一,他认知了二三线城市普通老百姓的真实需求,他们不在意自己用的是否是大牌,好用,便宜就可以了,并且除了其团购的成功裂变让他们影响更多人之外,拼多多的文案也不像其它电商文案那样,让人看的眼花缭乱不明所以,而是采用最通俗易懂的方式来对用户讲,在拼多多使用和购买产品的好处。
你看无印某品的拖鞋,12块9一双,某箱包制造商的拉杆箱299元,这些直白告诉客户我多少钱,我有什么优点的产品文案,只要识字的人,我相信没人看不懂,二三线城市的订单纷纷下了过来。
一款U型护颈枕,文案里也写凝胶的切割工艺,记忆棉的舒适度,但是聪明的营销人多了个心眼,他知道一大片消费者都是外行,小白用户不懂,于是特别写了一段强调“某某五星级酒店指定采购款,活动特价,即刻下单,比采购价更低即可入手”,用户一听,别人买了几千套才能是这个批发价,自己现在下单也不需要费劲拉人去拼团就能入手,何乐而不为呢,直接输入密码,下单付款。
是的,想要征服广阔的大众市场,“通俗易懂”的文案必可不少,通俗到至少满足一下两点。
第一:普通老百姓一听就能听懂,深入浅出。
第二:他愿意分享给朋友去听,成为你传播的一环。
说起来很容易,但是做起来也十分考究你的文案功底,不信你可以拿起你手头的产品写写看。
曾经一款“网红”姜糖膏,卖成了爆款,它的文案在不少专业人士眼中简直low的不能在low,但却符合我们上文提到两个必要条件。
文案一开始,就提出了人们关注的“焦虑点”——健康,用恐惧诉求,很戳消费者心理,在文中提到相关数据显示,百分之90的现代人都有一个症状——湿气。
在中医上说“风、寒、暑、湿、燥、火”是导致人体生病的六淫邪气,六邪之中杀伤力最强的就是湿邪,这也是导致现代人普遍脾胃虚弱,容易缺乏精神,虚胖的主要病因之一。
如果每天早上喝上一碗正宗的姜糖膏,你就可以拯救自己的身体,祛除自己一年中最重的湿气,找回健康体态。
回味一下,这个文案是不是很有“心机”,瞄准了大众最普遍的需求来出牌,比如健康、提神、减肥,想必不少上班族都不会拒绝吧,问题是你拿什么来证明,你就能做到你广告语中说的话呢。
这样,你就可以去“溯源”了,这样看起来的溯源更具说服力,溯源是你产品功效最有效的佐证之一,不论是视频或是图片格式,你就可以放心大胆的向用户展示你的“工艺”“匠心”,这样用户才会愿意听,想要听。
然后这篇广告中提到,我们是选用XX怀姜,姜精油高达0.35%,而普通地方的姜精油只有0.2%,XX怀姜也因此成为中药中一种特有的药材。
当然了这段文案,看起来有点像王婆自卖自夸的手段,但是在配上权威专家的介绍,品牌信任度一下就被拔高了许多。
为了激发女性客户的购买欲望,文案中还写道:
姜糖膏有温经止痛,暖宫助孕,调理气血,美颜瘦身功效。具体效果如何,我们不去探究,单纯从文案的角度来看,他诠释了女性最重视的几个关键时期,比如“痛经”“身寒”“美颜、瘦身”等,吊足了消费者的胃口。
然后通过渠道投放不同的广告案例,以及真实使用者的评价,在别人搜这款产品时,就会又为顾客心理加了一层信任保险,就通过这样既不酷炫,也不高大上的广告,产品成功走进了一批消费者的内心,而他们不但自己会去买,还会介绍给朋友,因为卖点文案很通俗,很好讲,配合上适合的促销方式,如虎添翼。
推广几天后,你会发现营业收入直线上涨,如果产品足够好,那更是为自己的品牌打响了最重要的第一战,就算营销和推广上有所投入,但是和几百万的销售额以及收益相比,这个结果也足以让老板开心大笑一阵了。
曾经有一位老板想新起一个项目,推新品,让一个刚刚入门不足2年的妹纸去写,并交给他一份文案框架。
网易、新浪、搜狐等大媒体都在报道(配新闻截图)
一线女星,某港剧明星都在用(某集影星桌边道具)
世界500强公司都在采购(其实只不过是给人家员工聚会出几份礼品)
国家出报告检测过,质量合格(这个必须是真的,有印章的报告原件图片)
上面这些事情,找到新闻源做一些小的推广投入,在配合SEO优化,搞鞋成本低廉的赞助活动,写出来就感觉很厉害,并且通俗易懂。回来复盘数据的时候,女生自己都吓坏了,ROI投放比例1:7,投一块钱赚回来7块钱营业额,让人难以置信。
其实,这很正常,现在某宝的活动投放比例也能达到这个效果,关键看摸是否能精准的洞察用户需求,还有准确的分析出自己的产品定位,你想把这份文案给谁看,如果你喜欢走小众高端的路线,那你就可以走那些高大上的文艺范,也未尝不可。
但如果想要广阔的大众市场,你就必须落地去观察,跳出那个固化的圈层,把身子降低,视野抬高,从空中去俯瞰中国大版图,看起初80%的消费者是谁,做他们看得懂,喜欢看的广告。
当很多精英广告人都在讨论奢侈品时(D&G不算),很多普通人上班族,还在讨论哪有电商在促销,哪个大卖场又打折了,买洗衣粉能在哪可以领优惠券可以省10块钱,中午跟谁凑个单,只用10块钱就能订一份饭。
但是现在太多文案,忽略了“接地气”的重要性,只强调“逼格”要高,写到最后对于价格却羞于开口,放出一句产品x99元,至于为什么卖个价格,决口不谈,说不出一二三,好像谈钱是一件很羞耻的事情。
但是想要一个月入三五千的人,消费几十或几百购买你的产品,你就需要讲明白,这个产品值得他购买的理由。卖给大众的用品,不要怕谈钱,而是要主动谈,让消费者感到实惠,有利可图。
利用价格锚点,告诉顾客价值100元的东西,现在只卖50元,让他们觉得物超所值,刺激强消费。当你不能把产品卖的很便宜时,你的价格可以贵,但是你一定要给别人一种“觉得便宜”,“觉得值得”的感觉,这真的很重要。
具有销售力的文案,在你眼中什么样子呢?
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