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机场、火车站、汽车站不仅是重要的交通枢纽，也是一个城市的窗口、文明的体现。多年来，南京火车站的“158”雷锋服务站的志愿者们 一直秉承并践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，帮扶特殊旅客、困难旅客，收获一致好评，客运员黄吉莉还荣获了第七届江苏省道德模范称号。
画面中这名旅客因为腰部骨折刚做完手术，不能走也不能坐轮椅，所以当天早上向南京站“158”雷锋服务站预约了担架服务。而在登记过程中，细心的黄吉莉还发现，他们的铺位可能不太方便。
与高铁动车密集的南站不同，普速和高铁列车混合的南京站 老年旅客甚至病人旅客要更多，所以对“158”雷锋服务站的志愿者而言，服务要求自然也更高。同时今年以来，随着客流量的逐步恢复，黄吉莉和同事们也越发忙碌，服务批次从平日的20多批次增加至50多批次。
面对将要到来的更大的国庆客流，南京站“158”雷锋服务站的志愿者已经做好了准备。黄吉莉说，无论什么时候，他们都会在工作中践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。 铁路南京站客运员 黄吉莉说，“ 确保重点旅客出行的便捷。我们南京站‘158’雷锋服务站，作为这种服务窗口，我们也是努力打造文明城市的博爱之窗，重点旅客的温馨家园。”
【来源：南京广播电视台】
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