我在基层工作多年，大大小小的群众上访事件也接触过不少。
部分上访群众因情绪激动，说话不注意方式方法，采取不理智的行为，导致上访维权效果往往事倍功半，不令人满意。
每当有上访群众说出以下这3句话时，我听后心中多少有些不舒服，必然会影响解决问题的效率。
第一句话：我穷！政府要管我，不然我就去上级告你。
我曾经接访过这样一个老乡，40多岁年纪，身体也比较健康。因年轻时好吃懒做，一直没娶上媳妇。
村里给他在砖厂找了一份工作，工资虽然不高，但足以养活自己。他嫌弃工作辛苦，没干几天就不去了。
这下生活没了来源，他便隔三岔五得到村委会上访，申明自己是贫困户，国家扶贫政策有规定，政府就得管他。
村委会经不住他多次缠闹，只能时不时地给他些钱和粮油，他拿着钱就到麻将馆打牌，输完为止。
这让他尝到了甜头，定期定点去找村委会要钱要物资，不给就闹。
前些年村里换了新书记，不再惯着他，严格要规矩办事，这下他没了经济来源，便跑到县里来上访。
我知晓了他事情的前因后果后，既同情他，又觉得他可恨。同情的是，这么大人了，还得为口吃得四处求你；恨的是他那理直气壮的哭穷态度。
我觉得人穷不可怕，只要努力积极地去改善 生活，就值得尊重。而只知道喊穷，不思进取的人，让人难以产生尊重。
第二句话：今天不给我解决问题，我今天就睡在这里！
说真的，大多数接访的干部是真心希望能帮群众解决问题的。但解决问题是需要时间，是需要按照程序来办。
现在国家要求的是“依法行政、依规行政”。行政工作要严格遵守法律规定和规章制度，不能一拍脑门，想怎么办就怎么办。
很多上访群众不理解，觉得我要不给接访干部一点颜色看看，他们不会抓紧办事。
其实这种心理大错特错，这种威胁口吻的话语，往往对解决问题起不到任何积极作用，除了让接访者反感外，别无它用。
第三句话：我不听你们办事员说话，我一定要和主要领导沟通！
不少群众上访时，点名要见主要领导。其实这话也没毛病，领导本就是为群众服务的。
但要知道之所以设置信访接待室，安排干部接访的目的，就是将每一个上访群众的诉求进行核实整理，形成一个清晰且有初步解决办法的报告。
这样当主要领导看到报告时，就能快速且准确地掌握事情的来龙去脉，做出决策也能更加高效。
若主要领导天天一波接一波地去逐个接访，效率极低，也会影响对全局工作的把握，得不偿失。
要明白一个道理，当前国家对干部管控得越来越严格，我相信没有哪个干部会对群众反映的问题置之不理，但得按照程序来办。
