后疫情时代,企业面临最大的挑战是什么?对大多数企业而言,数字化成为不得不做的一场转型。
今天,所有人遇到的最大挑战是不得不接受数字化。数字化的进程比我们想象的要快,并且推动企业不断朝向新的增长方式。因为,要找寻新的增长方式才会找到解决方案。
企业为什么要做数字化?最根本原因不是数字化本身,而是众多客户和消费者已经率先数字化。举个例子,今天想找饭馆吃饭很多时候已经不是单纯由自己决定,而是根据大众点评来做决定——这就是数字化给生活方式带来的一种改变。
事实上,数字化嵌入企业的速度比想象中更快。早在普华永道的“2017年数字化指数调查”上,88%的中国企业明确将数字化融入企业战略,70%的全球企业明确数字化融入企业战略。“数字经济”“数字中国”被列为“十四五”规划的核心之一。
理解数字化,已经成为商业的一种新基本常识。越来越多人形成一种共识:未来的企业只有两种——要么是数字化原生企业,要么成为数字化重生或转型的企业。
数字化时代,企业必备的3种认知
1. 一切皆数据
相信很多人已感受到数字化带来的影响:买东西扫一扫导购的企业微信号、上班打卡统计每个月的出勤时间;企业引入智能制造,柔性化、定制化生产得到普及,越来越迅速、精准掌握客户的偏好与需求等等。
所有现象的背后暗含数据,消费、生产等若干场景皆被数据化,这也折射出各大企业在数字化投入方面暗暗下了大力气。
因此,数据意识也成为从公司高层到普通员工的重要能力。
2、唯一不变的是顾客
在不确定的商业环境中唯一可确定的是顾客。工业时代和数字时代的分水岭是,一个以产品为中心,一个以顾客为中心。顾客的需求越来越成为企业的风向标。
对于一个企业来说,数字化转型及其所要解决的核心问题就是:如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的顾客需求。
3、组织管理的调整
打开边界,和更多人合作。今天的企业自身无法独立创造价值,而应该和更多企业共生。共生背后的运作机理是协同。组织要解决的是如何取得外部和内部整体效率的最大化。共生型组织有四个重要的要求:怎么共生信仰、怎么技术穿透、怎么回到顾客端、怎么成为无为而治的领导去共同协同。其中最难的是自己能不能调整,愿不愿意跟别人协同共生。数字化过程中,遇到的很大难题是在组织管理中没办法打开边界。如果不能打开自己的边界,就没有办法真正解决根本性的问题。