语言语气的巧妙结合 汉字的魅力所在

同样的语言不同的语气所能造成的结果就各不相同，这也是我们中华民族语言的魅力所在，那么如何让语言和语气能够完美融合成我们想要表达的意思，这也是一种说话的艺术所在，也是我们绝大部分人所不能掌握的，那么面对这些我们应该如何学习了？

一、多用请求式，避免使用命令式

命令式的语句是说者单方面的意思，他没有征求别人的意见，就强迫别人照着做；而请求式的语句则是尊重对方的态度请求别人去做，请求式语句可以分成三种说法：肯定句：“请您稍微等一等”；疑问句：“您 能稍微等一等吗？”；否定疑问句：“这双皮鞋马上就要找到了，您能等一下吗？”一般说来，疑问句比肯定句更有打动人心，尤其是否定的疑问句更能体现出导购人员对顾客的尊重。